¿Sabes para que sirve un CRM?

¿Sabes para que sirve un CRM? Y ¿Sabías que puede ayudarte a vender?
CRM es el acrónimo de la terminología en inglés “customer relationship management”, que en su traducción literal sería algo como gestión de las relaciones con el cliente. . El objetivo principal de un CRM es ayudar a gestionar a los prospectos y no tanto a los clientes por lo que se debería de llamas LRM Lead Relationship Management .
Seguramente te preguntarás ¿Y a mi negocio cómo un CRM puede ayudarme a incrementar las ventas? Pues todo se basa en una adecuada gestión de los prospectos, no es el conocer el nombre o datos de contacto del prospecto y anotarlos en una libreta o agenda. . Un CRM te ayuda es estar organizado de una manera más práctica y moderna. No basta con solo registrar los datos de contacto de tu prospecto, si no que te ayuda a llevar el historial de actividades, negociaciones, acuerdos e intercambio de comunicación entre tú y tu prospecto.
Un CRM no es una herramienta milagrosa que hará la venta por ti, pero si te ayudara a gestionar la relación con tus prospectos y recordar temas importantes que de otra manera se te olvidarían con las múltiples actividades y prospectos que manejas.
Algunos de los beneficios que un CRM debería de aportar a tu negocio son:
· Registrar la información de tu prospecto y potencial cliente. Es decir, nombre completo, empresa, teléfonos, correo electrónico, entre otros.
· Bitácora de notas de encuentros, citas e interacciones con el prospecto.
· Etapa en la que el prospecto se encuentra, con el monto o valor de la potencial venta y la fecha tentativa de cierre.
· Posibilidad de convertir a un prospecto en cliente, lo cual quiere decir que la venta se cerró.
· Reportes donde puedas analizar a tus prospectos, el potencial de ventas y la etapa en la que se encuentran.
· Importar y exportar contactos.
La implementación de un sistema CRM para PYMES no involucra la parte tecnológica, sino más bien se refiere al hecho que toda la gente que tiene relación con los prospecto debe adoptar y modificar la manera en la que estaba llevando la relación con los prospectos y dar el gran paso hacia esta migración y cambio.
Te invitamos a conocer nuestro CRM para negocios, tenemos planes sin costo.
Contenido donado por Osmos Cloud
Foto: Banco de Imágenes